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成都政务新媒体的“高地现象”如何产生?政民互动是关键

我爱生活都市信息网 时间:2019年08月09日 12:01

  7月30日,在由中国网络空间研究院指导,《网络传播》杂志主办的网络传播沙龙暨“成都发布”经验研讨会后,中国传媒大学媒介与公共事务研究院政务新媒体实验室主任侯锷接受红星新闻采访时分析,“成都政务新媒体”的“高地现象”产生主要有3个因素,其中做好了政民互动是一个重要因素。

  在研讨会中,侯锷提出,实践“政务公开,从‘媒’做起”,出发点在于深刻理解新媒体是在习总书记关于网络强国的战略思想和依法治网背景下,“人民”上网之后成为具有鲜明思想意识和情感诉求表达的“人媒体”(指每个人作为个体都具有传播消息等效应);关键点在于明确定位政务新媒体是党和政府的“媒介执政资源”,而不是重复建设的“官方媒体资源”,它是治理主体而不是新闻媒体;风险点在于充分认知“媒”是策略、工具和手段,而非偏离党政主业的其他媒体业务。新媒体政务公开必须遵循传播规律,扩大公众参与,从而实现线上与线下、发布与回应、权威解读政策与务实解决问题等方面的互动、融合和统一。

  研讨会后,就《人民日报》发布的《人民日报政务指数·微博影响力报告》,成都在城市政务微博排行榜中已连续3年排名第一的现象,侯锷向红星新闻分析,近年来在新媒体空间出现了一个“成都政务新媒体”的“高地”现象,他认为主要的因素有三个:

  一是“时势造英雄”,而这位英雄也把握住了时势。互联网消弭了物理空间的地理区位优劣势,为所有个体和组织提供了一个平等竞争发展平台和环境,敢于尝试、积极创新,重要的是科学遵循新媒体的传播规律,那么就完全可以实现“弯道超车”。

  二是成都政务新媒体较好地坚守了“政务服务人民”的理念“初心”,准确定位“政务”“施政”实践新媒体。无论是政务公开、新闻发布,或是积极回应关切、互动释惑排忧,成都政务新媒体积极响应“民意市场”,是赢得民意追随点赞的关键逻辑所在。

  三是成都政务新媒体善于整合政-媒-民等资源,通过网络民意洞察城市治理需求,借力媒体联动推动政务服务业务改革。比如早在 2015年5月14日,成都市人民政府政务服务中心官方微博@成都服务 联合成都商报官方微博@成都商报、华西都市报官方微博@华西都市报、成都全搜索新闻网官方微博@成都全搜索新闻网 等本地主流媒体,联合发起“成都市民证明难情况调查”。

  该调查通过微博、微信渠道收集并解决了超过7000条市民有效诉求。随后将调查情况和市民反馈写成专题报告呈报成都市委、市政府。随后,成都在全市范围内开展清理规范民生领域证明材料工作,力求切实解决群众办证难问题,努力将成都打造成群众办事最便捷城市。

  侯锷进一步强调,随着新传播方式的出现,对政务新媒体提出了许多新要求,简而言之这些要求包括:更生动鲜活的多媒体政务宣传信息作品、更快速即时的响应发布、更准确权威的信源发布、更能“听得懂信得过”的政务公开与政策解读、更接地气的传播话语方式、更高效的线上线下联动服务解决民意诉求。

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  简介描述:7月30日,在由中国网络空间研究院指导,《网络传播》杂志主办的网络传播沙龙暨成都发布经验研讨会后,中国传媒大学媒介与公共事务研究院政务新媒体实验室主任侯锷接受红星新闻采访时分析,成都政务新媒体的高地现象产生主要有3个因素,其中做好了政民互动是...
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